Favi Chat – Chính sách bảo mật

Ngày hiệu lực: 30/11/2025

Công ty TNHH Fast Viet Group (“chúng tôi”, “của chúng tôi”, “Fast Viet Group”) tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng ứng dụng Favi Chat (bao gồm phiên bản iOS, Android, Web, Desktop và các dịch vụ liên quan). Favi Chat là nền tảng nhắn tin dành cho doanh nghiệp, khách hàng cá nhân, tích hợp nhóm làm việc, CRM/ERP.

Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD), Luật An toàn thông tin mạng 2023, Luật Giao dịch điện tử 2005 và các quy định liên quan.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

a. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Số điện thoại (bắt buộc để đăng nhập và xác thực OTP).
• Họ tên, ảnh đại diện, tên công ty, chức danh (tùy chọn).
• Nội dung tin nhắn, file đính kèm, voice message, video call.
• Thông tin nhóm/chat room bạn tạo hoặc tham gia.

b. Thông tin tự động thu thập

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng.
• Log hoạt động: thời gian đăng nhập, thiết bị truy cập, vị trí gần đúng (nếu bật GPS).
• Dữ liệu sử dụng: tần suất mở app, thời lượng cuộc gọi, số lượng tin nhắn.

c. Dữ liệu từ bên thứ ba

• Không áp dụng. Favi Chat chỉ hỗ trợ đăng nhập qua số điện thoại và OTP. Chúng tôi không nhận dữ liệu từ Google, Apple, Microsoft hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác.
• Khi tích hợp CRM/ERP doanh nghiệp, chúng tôi chỉ nhận danh sách nhân viên/khách hàng theo sự cho phép rõ ràng của quản trị viên (qua API nội bộ).

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ Favi Chat.
• Xác thực người dùng qua OTP, chống spam, phát hiện hành vi bất thường.
• Gửi thông báo đẩy, SMS/email hệ thống (cập nhật, bảo mật).
• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm.
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước Việt Nam.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi:

• Với nhà cung cấp dịch vụ đám mây (Viettel IDC, AWS Singapore) để lưu trữ và truyền tin nhắn.
• Với doanh nghiệp mà bạn là nhân viên (quản trị viên xem log chat nội bộ).
• Theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền (Cục A05, Sở TT&TT…).
• Khi sáp nhập, mua bán công ty.

4. Bảo mật dữ liệu

• Mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) cho tin nhắn 1-1 (mặc định bật).
• Mã hóa truyền tải TLS 1.3.
• Lưu trữ dữ liệu tại Việt Nam hoặc Singapore tối đa 36 tháng kể từ tin nhắn cuối cùng.
• Sao lưu định kỳ, khôi phục disaster recovery < 4 giờ.
• Áp dụng biện pháp bảo mật theo Tiêu chuẩn ISO 27001.

5. Quyền của bạn (theo Nghị định 13/2023)

• Truy cập, sửa chữa, xóa dữ liệu cá nhân.
• Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu xuất dữ liệu (JSON/CSV) trong 72 giờ.
• Khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ TT&TT.

6. Cookie & công nghệ theo dõi

Phiên bản web sử dụng cookie phiên và localStorage để duy trì đăng nhập. Bạn có thể tắt trong trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ không hoạt động.

7. Dữ liệu trẻ em

Favi Chat không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu trẻ em.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi thông báo qua SMS/email và thông báo trong app ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp nhận chính sách mới.

9. Liên hệ

Công ty TNHH Fast Viet Group

• Địa chỉ: Đê Thung, Xã Kon Gang, Gia Lai
• Hotline: 0286 686 0284
• Email: hotro@fastviet.vn